Aujourd’hui, les attaques informatiques sont omniprésentes et les ransomwares représentent une menace majeure pour les entreprises et les particuliers. Face à cette situation, il est essentiel de savoir comment réagir lorsque vous êtes victime d’un ransomware. Dans cet article, nous détaillerons les différentes étapes à suivre pour gérer au mieux ce type d’incident.
Première étape : garder son calme et établir le diagnostic
Lorsque vous découvrez que votre ordinateur est infecté par un ransomware, l’instinct de panique peut rapidement prendre le dessus. Pourtant, il est nécessaire de garder votre sang-froid afin de comprendre l’étendue des dégâts et le type de ransomware dont vous êtes victime :
(h3)Identifier le type de ransomware
Selon SOS Ransomware, les ransomwares se divisent en deux grandes catégories : le cryptoware (ou chiffreur), qui chiffre vos fichiers et les rend inaccessibles, et le locker, qui verrouille l’accès à votre système d’exploitation. La prise en charge sera différente selon le type de ransomware rencontré.
Deuxième étape : isoler l’ordinateur infecté
Une fois le type de ransomware identifié, il faut agir rapidement pour limiter sa propagation dans votre réseau. Pour cela :
Débranchez immédiatement votre ordinateur du réseau
En coupant l’accès à Internet et au réseau de l’ordinateur infecté, vous empêchez le ransomware de se propager aux autres machines.
(h3)Éteignez l’ordinateur et débranchez tout matériel de stockage externe
Les clés USB, disques durs externes et autres matériels connectés peuvent également être infectés par le ransomware. Débranchez-les pour éviter qu’ils ne soient endommagés ou que les données qu’ils contiennent ne soient chiffrées.
Troisième étape : évaluer l’étendue des dégâts et prévenir les parties concernées
Après avoir isolé l’ordinateur infecté, il convient d’évaluer l’impact du ransomware sur vos activités :
Recensez les fichiers chiffrés et vérifiez la validité de la demande de rançon
Certains ransomwares affichent un message indiquant que vos fichiers sont chiffrés, mais n’effectuent pas réellement cette action. Assurez-vous que vos documents sont inaccessibles avant d’envisager toute action.
Prévenez les parties concernées
Si vos données sensibles sont compromises ou si l’attaque concerne une organisation, informez rapidement vos supérieurs hiérarchiques, les services informatiques et, le cas échéant, les autorités compétentes (e.g., la CNIL en France).
Quatrième étape : tenter une restauration des fichiers et du système
Afin de limiter l’impact de l’infection, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour tenter de récupérer vos données :
Recherchez un outil de décryptage adapté à votre infection
Des organisations spécialisées mettent régulièrement à disposition des outils permettant de déchiffrer les fichiers atteints par certains ransomwares. Il est donc possible que vous puissiez trouver une solution adéquate en ligne.
Tentez une restauration à partir d’une sauvegarde antérieure
Si vous avez effectué une sauvegarde récente de vos données, vous pouvez restaurer les fichiers non chiffrés à partir de celle-ci. Cela permettra de limiter la perte de données.
Envisagez le recours à une société spécialisée dans la récupération de données
S’il n’existe aucun outil gratuit pour déchiffrer vos fichiers et si les pertes sont trop importantes, solliciter l’aide d’experts externes peut s’avérer nécessaire.
Que faire si la demande de rançon est crédible ?
Dans certains cas, vous pourriez être tenté de payer la rançon demandée pour récupérer vos fichiers. Cependant, il faut garder à l’esprit qu’aucune garantie ne prouve que le cybercriminel respectera ses engagements.
Consulter les autorités compétentes
Avant toute chose, contactez les autorités compétentes pour leur signaler l’incident et demander conseil. Elles pourront vous orienter vers la démarche à suivre en fonction de votre situation.
Peser les avantages et risques du paiement de la rançon
Le paiement des cyber-rançons peut encourager les pirates informatiques dans leurs actions malveillantes, mais parfois la perte des données est trop catastrophique pour ne pas tenter une récupération. Il faut donc évaluer soigneusement ces aspects avant de prendre une décision.
(p)En résumé, face à une attaque par ransomware, rester calme, isoler la machine infectée, prévenir les parties concernées, évaluer les dégâts et étudier toutes les solutions de récupération de données sont des étapes indispensables à suivre. Ne négligez pas les mesures préventives comme les sauvegardes régulières pour vous aider à limiter l’impact d’une infection.